当店も活用するLINE@とは?? 一斉送信・1対1会話できる便利ツール

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金券使ってみた。行ってみた豊橋|LINE@

LINEはスマホをお持ちの方では多くの方が使われていると思いますが、このLINE@は一味違います。LINE@は物販店、飲食店、また予約制のお店、お客さまと1:1で対応される商売をされている方(1:1指名制のお店、美容院、エステサロン、マッサージ、占い師、キャバクラ、風俗など)に活用できるツールです。


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「一斉送信」LINEとLINE@の違い

いろんなサイトでLINEとLINE@の違いを説明されているので、ここでは割愛させていただき、一斉送信について深堀りしたいと思います。当店LINE@担当の私が感じるLINEとLINE@の違いについて3点お伝えしたいと思います。


①グループLINEとの違いは登録者が他人からわからない。

LINEを使われている方なら、職場のグループLINEや、部活のグループLINEを活用されている方も多いと思います。仕事の進捗情報の共有や、予定の確認など一斉送信に便利ですよね。
このグループLINEは顔見知りの人がつながっているので、登録しているメンバーが誰なのか、だれでも確認することができ、何なら友だち登録も勝手にできてまっても問題ないと思います。全顔見知り(のはず)だから。

でもLINE@は、お店(アカウント管理者)がお客さま(見ず知らずのその他大勢)に登録していただくので、グループLINEのように、登録メンバーが他のメンバーが誰なのか確認できたり、友だち登録できてしまおうものなら厄介なことになりますよね💦
でもこのLINE@はお店(アカウント管理者)ですら登録メンバーの個人名を知ることはできません(この後説明しますが、管理者は1:1の問合せをされてきた方に限り知ることはできます)。もちろん登録者からも登録メンバーが誰なのか見ることはできません。

登録メンバーの個人情報を守る、悪用を防ぐことができます。

②一斉送信後のリアクションが早い!

当店のアカウントは、2018年10月現在で約600名の登録者がいます。

新商品の入荷情報、また委託販売でお預かりした商品の告知に使っていますが、告知した商品の90%は当日中にお客さまからリアクションがあり、完売してしまいます。とてもありがたいツールです。

FacebookやTwitterとの違いは、タイムラインに埋もれることなく、ダイレクトに相手に届くことです。興味をもって登録していただいたメンバーは、欲しい情報がすぐ確認できるという点においては非常に便利だと思います。

当店のように商品情報をお知らせするのは一例として、例えば、お客さまと1:1の商売をされている方だったら、「今日はキャンセルが出て、○時から予約が空きました!」的な内容を登録者に一斉送信すれば、キャンセル待ちをしていた方などに届いて、すぐに穴を埋めることができるはず。FacebookやTwitterよりも成功率は絶対高いと思います。

大切なお客さまには個人のLINEから、1:1でご案内するのは言うまでもないと思いますが、このLINE@に登録される方は、将来常連客になりうる方たちなので、一斉送信から1:1のトークへもっていく方法がとても効果的だと私は思います。

③他人から見られることなく1:1の会話も可能

グループLINEでは、グループ内のやり取りは登録メンバー全員が見ることができますが、LINE@は他人から見られることなく、1:1の会話も可能です。

当店の場合だと、例えば「プロ野球、中日ドラゴンズの観戦チケットが入荷しました!」と一斉送信したとします。
すると、それを欲しいという方から「それ欲しいです!」と返信がきます。返信する方法も簡単で、こちらが送ったメッセージにそのまま返信するだけで、1:1のトークが始まります。このトークルームはお店(アカウント管理)と問い合わせいただいたお客さまだけしか見ることができませんので、安心してトークをすることが可能です。

お店(アカウント管理者)はこの問合せをいただいた時点で、問い合わせいただいた方が誰なのか(LINEアカウントの登録名)を知ることができます。上記の①にも書いたように、問い合わせをいただいた方のみ、登録者として知ることができるのです。お店側も余分な個人情報を管理することなく安心して運営できるのです。個人情報の扱いは難しいですからね。

以上3点です。


個人のLINEアカウントを2個作って、使い分ければいいんじゃないの?って思われる方も多いと思いますが、これは登録していただく側の方、つながっていただく側の方の個人情報を守りつつ、一斉送信ができるツールですので、このページの内容をご理解いただければと思います。


当店ではこんな使い方もしています。

⇩わからないことはLINEで相談しよう⇩
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LINEの問合せ窓口として使っています。

この記事を読んで、自分のお店にも導入したいという方は、こちらから問い合わせていただき、どんなふうに使えるのか体験していただいても結構です。ぜひお試しください。


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